이용 안내 · 위키

정부24 이용 방법 (회원가입·간편인증·민원 발급)

최종 수정: 2026.08.05 ·작성자: lifebase 편집자

정부24는 행정안전부가 운영하는 정부 민원 통합 포털입니다. 주민등록 등본·초본, 가족관계증명서, 소득금액증명원처럼 예전에는 주민센터에 가야 했던 서류를 집이나 휴대폰에서 24시간 발급받을 수 있습니다. 처음 쓸 때 헷갈리는 부분은 회원가입과 로그인 인증인데, 이 두 가지만 정리해 두면 대부분의 민원을 온라인으로 처리할 수 있습니다.

정부24로 할 수 있는 것

정부24에서는 각종 증명서 발급, 행정 민원 신청, 정부 혜택·지원금 안내와 신청을 한 곳에서 할 수 있습니다. 자주 쓰는 증명서는 발급 즉시 집에서 출력하거나 PDF로 받을 수 있고, 정부24 앱을 쓰면 약 300종의 민원을 휴대폰으로 처리할 수 있습니다.¹

발급한 증명서를 어디에 제출하느냐에 따라 출력본이 필요할 수도, 전자문서로 바로 보낼 수도 있습니다. 무인민원발급기와 함께 쓰면 인쇄가 필요한 서류도 가까운 곳에서 받을 수 있습니다.

자주 찾는 서비스로는 주민등록 등본·초본, 가족관계증명서, 건축물대장, 소득금액증명원, 지방세 납세증명서 발급과 전입신고, 출생·혼인신고 같은 신고 민원이 있습니다. 어떤 서류가 필요한지 모를 때는 검색창에 서류 이름을 입력하면 해당 발급 메뉴로 바로 이동할 수 있습니다.

종이 출력 없이 모바일로 제출할 수 있는 전자증명서는 주민등록 등·초본을 비롯해 다양하게 발급되며, 네이버·카카오·토스 같은 민간 앱에서도 일부 증명서를 발급받을 수 있습니다.² 발급 가능 여부와 수수료는 서류마다 다르므로, 필요한 증명서의 발급 안내를 함께 확인하는 것이 좋습니다.

증명서 발급 흐름

처음 이용하더라도 발급 흐름은 대부분 같습니다. 한 번 익혀 두면 다른 증명서도 같은 방식으로 받을 수 있습니다.

정부24에 접속해 로그인하거나 비회원으로 본인확인을 합니다.
발급할 증명서를 검색하거나 자주 찾는 민원 목록에서 고릅니다.
주소·용도 등 발급에 필요한 정보를 입력하고 신청합니다.
발급이 완료되면 화면에서 바로 출력하거나 전자문서(PDF)로 받습니다.

증명서마다 수수료와 신청 자격이 다르므로, 각 서류의 발급 안내에서 인터넷 발급 가능 여부와 비용을 함께 확인하는 것이 좋습니다. 인터넷으로 발급되지 않는 서류는 무인민원발급기나 주민센터 방문을 이용해야 합니다.

회원가입과 비회원 이용

정부24는 회원가입을 하지 않아도 비회원으로 자주 쓰는 증명서를 발급받을 수 있습니다. 가끔 한 번 발급받는 정도라면 비회원으로 충분하고, 자주 이용하거나 신청 내역을 관리하고 싶다면 회원가입이 편리합니다.

비회원으로 발급 가능한 대표 서류는 주민등록 등본·초본, 가족관계·기본·혼인관계증명서, 건강보험 자격득실확인서, 소득금액증명 등 자주 쓰는 민원입니다. 비회원이라도 아이디·비밀번호만 없을 뿐 본인확인은 거쳐야 하므로, 간편인증이나 공동·금융인증서는 준비되어 있어야 합니다.³ 즉 회원가입의 차이는 인증 수단이 아니라 신청 내역 관리·재방문 편의에 있습니다.

비회원 이용가입 없이 바로

본인확인만으로 발급
등초본·가족관계 등 자주 쓰는 서류
신청 내역 저장은 안 됨

회원 이용약관 동의·본인확인 후 가입

전체 민원 서비스 이용
신청·발급 내역 관리
간편인증 등록해 빠른 로그인

가끔 발급은 비회원, 자주 이용은 회원가입이 편리합니다.

회원가입은 정부24 첫 화면의 회원가입 버튼을 눌러 약관에 동의한 뒤, 휴대폰 인증이나 인증서로 본인확인을 하면 끝납니다.

로그인·인증 방법

정부24 로그인에는 네 가지 인증 방식을 쓸 수 있습니다.⁴

인증 방식	준비물	특징
간편인증	카카오·네이버·PASS·토스 등 앱	별도 인증서 없이 쓰던 앱으로 인증
공동인증서	은행 등에서 발급한 인증서	기존 공인인증서. PC 발급에 주로 사용
금융인증서	은행에서 발급	클라우드 보관, 휴대 편리
모바일 신분증	모바일 주민등록증·운전면허증	휴대폰에 담은 디지털 신분증

간편인증은 카카오·네이버·PASS·토스·삼성·KB·신한 등 민간 기업이 제공합니다. 공동인증서와 금융인증서는 정부24가 직접 발급하지 않으므로, 은행이나 인증 사업자에서 먼저 발급받아 두어야 합니다.⁴

모바일 신분증은 휴대폰에 담은 디지털 신분증으로 로그인에 쓸 수 있습니다. 모바일 주민등록증은 2025년부터 발급되며, QR 방식과 IC 방식으로 받는 방법은 주민등록증 재발급 방법에서 확인할 수 있습니다. 한 번 발급해 두면 별도 인증서 없이 휴대폰만으로 로그인과 신분 확인을 함께 할 수 있습니다.

간편인증으로 로그인하기

인증서 설치가 번거롭다면 쓰던 앱을 그대로 쓰는 간편인증이 가장 쉽습니다. 절차는 다음과 같습니다.

정부24 로그인 화면에서 간편인증을 선택합니다.
카카오·네이버·PASS·토스 등 사용할 인증 사업자를 고릅니다.
이름·생년월일·휴대폰 번호를 입력하고 동의하면, 선택한 앱으로 인증 요청이 옵니다.
해당 앱에서 인증을 확인하면 정부24에 로그인됩니다.

한 번 쓰면 다음부터는 같은 방식으로 빠르게 로그인할 수 있어, 인증서를 따로 관리하기 어려운 경우에 편리합니다.

카카오·네이버·PASS·토스는 어느 것을 골라도 정부24 로그인 결과는 같으므로, 평소에 쓰는 앱을 고르면 됩니다. 다만 인증 방식에는 차이가 있습니다. PASS는 SKT·KT·LG U+ 통신 3사의 본인확인 앱이라 가입한 통신사 기준으로 인증하고, 카카오·네이버·토스는 각 앱에 가입돼 있으면 별도 설치 없이 바로 쓸 수 있습니다. 인증 요청이 오면 카카오·네이버·토스는 앱 알림이나 비밀번호로, PASS는 PASS 앱 비밀번호나 생체인증으로 확인합니다. 평소 카카오톡을 자주 쓰면 카카오, 통신사 인증이 익숙하면 PASS처럼 손에 익은 것을 쓰면 됩니다.

정부24 앱

자주 이용한다면 앱을 설치해 두는 것이 좋습니다. 안드로이드는 Play 스토어, 아이폰은 App Store에서 ‘정부24’를 검색해 설치합니다. 앱에서도 약 300종의 민원을 신청·발급할 수 있고, 모바일 신분증이나 간편인증으로 로그인하면 됩니다.¹

앱과 PC(웹)는 같은 계정으로 연동되므로, 어느 쪽으로 신청해도 내역이 함께 관리됩니다. 외출 중에는 앱, 출력이 필요할 때는 PC로 나눠 쓰면 편합니다.

앱에서 특히 유용한 두 가지는 전자문서지갑과 모바일 신분증입니다.

전자문서지갑: 발급한 전자증명서를 저장·열람하고 기관에 바로 전송하는 공간입니다. 증명서는 정부가 운영하는 보안 클라우드에 암호화되어 보관되고 스마트폰에는 직접 저장되지 않아, 단말기를 잃어버려도 정보가 새지 않습니다. 정부24 앱뿐 아니라 네이버·카카오·토스·일부 금융기관 앱에서도 가입해 쓸 수 있습니다.²
모바일 신분증: 모바일 주민등록증·운전면허증을 휴대폰에 담아 로그인과 신분 확인에 쓸 수 있습니다. 비대칭 암호화(PKI)·블록체인 기술을 적용해 보안성을 높였고, 필요한 정보만 골라 제시할 수 있습니다.⁵

자주 묻는 질문

정부24는 회원가입을 꼭 해야 하나요? 아니요. 회원가입 없이 비회원으로도 주민등록 등초본, 가족관계증명서 같은 자주 쓰는 증명서를 발급받을 수 있습니다. 다만 자주 이용하거나 신청 내역을 관리하려면 회원가입이 편리합니다. 가입은 약관 동의 후 휴대폰이나 인증서로 본인확인을 하면 됩니다.

간편인증은 어떻게 등록하나요? 카카오·네이버·PASS·토스 등 쓰던 앱의 간편인증을 정부24 로그인에 연결할 수 있습니다. 로그인 화면에서 간편인증을 고르고 사용할 인증 사업자를 선택한 뒤, 이름·생년월일·휴대폰 번호를 입력하면 해당 앱으로 인증 요청이 옵니다. 앱에서 확인하면 로그인됩니다.

공동인증서나 금융인증서는 정부24에서 발급받나요? 정부24에서는 공동인증서·금융인증서를 직접 발급하지 않습니다. 공동인증서는 은행이나 민간 인증 사업자에서, 금융인증서는 거래 중인 은행 사이트에서 먼저 발급받은 뒤 정부24 로그인에 사용합니다.

정부24 앱은 어디서 받나요? 안드로이드는 Play 스토어, 아이폰은 App Store에서 ‘정부24’를 검색해 설치합니다. 앱으로 약 300종의 민원을 신청·발급할 수 있고, 모바일 신분증이나 간편인증으로 로그인하면 됩니다.

#정부24 #정부24회원가입 #정부24간편인증 #정부24앱 #정부24발급 #2026